Regulamin składania zamówień w sklepie internetowym Przedsiębiorstwa Farmaceutycznego „Ziołolek" Sp. z o.o.
1. Właścicielem sklepu internetowego jest:
Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne „Ziołolek” Sp. z o.o.
ul. Starołęcka 189
61-341 Poznań
NIP 783-15-43-994
KRS 0000148476
www.ziololek.pl
tel.: 61 835 23 63
Numer konta bankowego na który można wpłacać należności za zamówione towary:
BZ WBK S.A. 3 O/Poznań
52 1090 1359 0000 0000 3507 4535
(Prosimy o podawanie w tytule wpłaty numeru zamówienia)
2. OFERTA
Ceny wszystkich produktów w e-sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny wyrażone są w polskich złotych i obowiązują w momencie złożenia zamówienia.
Oferta prezentowana w sklepie internetowym jest stale dostępna. W wyjątkowych przypadkach braku towaru klient zostanie niezwłocznie powiadomiony drogą telefoniczną lub elektroniczną.
Realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski.
Dokumentem potwierdzającym sprzedaż produktu jest faktura VAT.
3. SPOSÓB ZAMAWIANIA I WYSYŁANIA TOWARÓW
Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 15:00, a także w soboty, niedziele i święta przetwarzane są w pierwszy dzień roboczy następujący po dniu, w którym złożone zostało zamówienie.
Zamówienia są potwierdzane poprzez e-mail podany w formularzu. W przypadku trudności z kontaktem za pomocą poczty elektronicznej sprzedawca może starać się skontaktować z klientem telefonicznie. W przypadku braku kontaktu ze składającym zamówienie w ciągu 7 dni zamówienie jest anulowane i nie będzie realizowane.
Klienci sklepu mają możliwość dokonania wyboru najbardziej odpowiedniego dla siebie sposobu płatności. Płatność może być zrealizowana w następujący sposób:
• płatność przy odbiorze - zamawiający płaci przy odbiorze paczki listonoszowi
• płatność w formie przedpłaty przelewem na konto firmy - przedpłata przelewem polega na wpłaceniu należności za zamówienie na konto bankowe.
• płatność on-line - możliwość dokonania płatności za pomocą karty kredytowej, przelewem transferowym lub e-przelewem. Roliczenie transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzone są za pośrednictwem Centrum Rozliczniowego DotPay.
Zamówienia są realizowane w tym samym dniu, w którym zostają przyjęte przez Dział Sprzedaży do realizacji (w przypadku przesyłek płatnych przy odbiorze oraz odbiorze osobistym) lub w dniu otrzymania płatności na podane w pkt. 1 konto Przedsiębiorstwa Farmaceutycznego „Ziołolek” Sp. z o.o. lub też konto DotPay.
W przypadku chwilowego braku produktu w magazynie, czas oczekiwania może się nieznacznie wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem. W takim przypadku Klient ma możliwość :
- zrezygnowania z całego zamówienia
- zrezygnowania z brakującego aktualnie w sklepie produktu, po to, by paczka została wysłana jak najszybciej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności jeśli kupujący podał nieprawidłowe bądź błędne dane w formularzu.
Produkty wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej w poniedziałki, środy i piątki lub firmy kurierskiej DHL codziennie, od poniedziałku do piątku (za wyjątkiem dni wolnych od pracy).
4. KOSZT WYSYŁKI PRODUKTÓW NA TERENIE POLSKI
Koszty wysyłki naliczane są następująco:
a) Kurier (DHL)
- przedpłata - 17 zł
- pobranie - 23 zł
b) Poczta Polska
- przedpłata - 11 zł
- pobranie - 14,99 zł
c) Odbiór osobisty
W przypadku wysyłek cięższych niż 30 kg, koszty są obliczane indywidualnie. Klient o dodatkowych kosztach zostanie powiadomiony mailowo bądź telefonicznie w ciągu 24h od daty złożenia zamówienia.
5. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
W momencie odbioru kupujący powinien zwrócić uwagę na stan odbieranej przesyłki. Jeżeli jej stan lub zawartość budzi zastrzeżenia, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą. Kontakt podany jest w pkt 1. regulaminu oraz na www.ziololek.pl
Podstawą reklamacji lub wymiany towaru jest dowód zakupu (faktura VAT). Wymianie bądź reklamacji podlegają wyłącznie produkty zakupione poprzez sklep internetowy z dołączonym dowodem zakupu, a które posiadają wady powstałe w procesie produkcji kosmetyku lub też uległy uszkodzeniu w trakcie wysyłki.
W przypadku zaginięcia przesyłki, powstałego nie z winy sprzedającego, lecz z winy osób trzecich, Firma zastrzega sobie 30 dni roboczych na wyjaśnienie zaistniałej sytuacji (złożenie reklamacji na poczcie, odpowiedź reklamacyjna).
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. W kwestiach spornych sprzedawca i klient będą dążyć do rozwiązania sporu polubownie.
Wszystkie dane osobowe są gromadzone w celu sprawnego zrealizowania zamówienia, a także dla celów statystycznych i marketingowych. Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne „Ziololek” jako właściciel danych osobowych zobowiązuje się do ich zbierania i gromadzenia zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Zebrane dane osobowe będą służyć tylko i wyłącznie na potrzeby firmy. Klient korzystający z usług firmy „Ziołolek” wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883).
Składając zamówienie klient jednocześnie akceptuje niniejszy regulamin.
Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne "Ziołolek" Sp. z o.o